Доставка оплата и возврат

Доставка по России

Доставка по России осуществляется компанией CDEK при условии 100% предоплаты. Стоимость и срок доставки зависит от региона, цены и веса заказа. При введении названия города либо почтового индекса, стоимость доставки будет рассчитана автоматически. Можно также заказать доставку заказа в любой из пунктов самовывоза компании CDEK вашего региона. После отправления заказа на доставку, вам придет письмо с номером для отслеживания доставки. Отследить доставку вы сможете в личном кабинете, либо на сайте транспортной компании CDEK https://www.cdek.ru/ru/.

Возврат товара надлежащего качества

После передачи товара потребителю, возврат товара надлежащего качества производится в семидневный срок. Для возврата или обмена товара надлежащего качества, покупатель самостоятельно и за свой счет отправляет товар на наш адрес любой транспортной компанией. Возврат денежных средств производится после получения нами товара обратно на карту или наложным платежом (зависит от того, как товар был оплачен покупателем) в течении десяти дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его:

·         Товарный вид - полное соответствие товара тому виду, в котором производитель поставляет товар в торговую сеть для его дальнейшей реализации, в частности это означает, что не должна быть повреждена упаковка как товара в целом, так и отдельных его частей;

·         На товаре должны присутствовать наклейки, иные фирменные символы, установленные производителем (продавцом);

·         Полная комплектность товара, его принадлежностей, а также относящиеся к товару документы (технический паспорт, инструкция по эксплуатации и т.п.);

·         Потребительские свойства;

·         Документ, подтверждающий факт и условия покупки товара;

·         Присутствует заявление на возврат или обмен.  

В возврате товара может быть отказано в следующих случаях:

·         Товар имеет следы эксплуатации (механические повреждения, царапины, потертости, сколы и т.п.);

·         Не сохранен товарный вид, потребительские свойства товара;

·         Предъявлен товар ненадлежащего качества (неработоспособный);

·         Отсутствуют документы, подтверждающие факт и условия покупки товара;

В случае, если товар соответствует всем вышеперечисленным условиям, покупателю необходимо обратиться в рабочее время в службу поддержки клиентов по телефону +7 (929) 089-81-37 и отправить на электронный адрес [email protected] следующие документы: 

      1.            Заполненное заявление на возврат товара надлежащего качества с указанием причины возврата товара.

      2.            Документ подтверждающий факт покупки (кассовый или товарный чек, товарная накладная).

      3.            Документ, удостоверяющий личность.

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не обеспечивающий выполнение его прямого функционального назначения из-за производственного и существенного недостатка, возникшего до передачи товара потребителю. Под существенным недостатком товара, понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другой подобный недостаток. К возврату или обмену не принимаемся товар при наличии на нем механических повреждений или следов воздействия химических веществ.

В случае, если товар соответствует всем вышеперечисленным условиям, покупателю необходимо обратиться в рабочее время в службу поддержки клиентов по телефону 8(929)089-81-37 и отправить на электронный адрес [email protected] следующие документы: 

      1.            Заполненное заявление на возврат товара ненадлежащего качества с указанием причины возврата товара.

      2.            Фотографии товара ненадлежащего качества.

      3.            Документ подтверждающий факт покупки (кассовый или товарный чек, товарная накладная).

      4.            Документ, удостоверяющий личность.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец вправе провести экспертизу товара. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. По итогам проведения экспертизы товара принимается решение о возврате денежных средств.

У вас остались вопросы?

Мы с радостью ответим на любые ваши вопросы.

Вы можете связаться с нами с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.

Телефон:8(929)089-81-37

Электронный адрес: [email protected]

Также вы можете воспользоваться формой обратной связи.